Politique de confidentialité

Nous collectons des données nécessaires à la fourniture de nos services de formation: gestion des inscriptions, suivi pédagogique et support.

Responsable du traitement

École de Floristique — 18 rue des Pivoines, 75011 Paris, France. Tél: +33 1 86 45 32 79. Email: [email protected]

Données collectées

• Identité et contact: nom, email, téléphone.
• Données de formation: modules suivis, progression, résultats, échanges avec l’équipe pédagogique.
• Données de paiement: statut de règlement, identifiants partiels (4 derniers chiffres), référence de transaction.
• Données techniques: logs d’accès, préférences (thème, cookies), identifiants de session.
• Commentaires et retours: avis de satisfaction, messages envoyés via formulaires.

Finalités et bases légales

Exécution du contrat de formation, intérêt légitime pour l’amélioration continue, obligations légales.

• Gestion des inscriptions, facturation et suivi pédagogique — Base: exécution du contrat.
• Support et amélioration des services, prévention de la fraude — Base: intérêt légitime équilibré.
• Comptabilité et obligations fiscales — Base: obligation légale.
• Communication marketing volontaire (newsletters) — Base: consentement (retirable à tout moment).
• Personnalisation non intrusive (thème, préférences) — Base: intérêt légitime/minimisation.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées selon les obligations applicables.

• Dossier apprenant: pendant la formation + 3 ans (réclamations et garanties).
• Données de facturation: 10 ans (obligations comptables).
• Journaux techniques: 6 à 12 mois (sécurité et audit).
• Consentements marketing: jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité.
• Cookies: conformément aux durées déclarées dans la bannière de consentement.

Partage et sous-traitants

Les données peuvent être partagées avec des prestataires dûment sélectionnés et encadrés par des accords de traitement:

• Hébergeur européen certifié ISO 27001 (infrastructure et sauvegardes).
• Fournisseur d’email transactionnel (envoi d’emails d’inscription et notifications).
• Prestataire de paiement (traitement sécurisé des transactions; nous ne conservons pas les données de carte).
• Outils pédagogiques (gestion de parcours et résultats) limités aux stricts besoins.
• Autorités administratives si requis par la loi.

Transferts hors UE

Par défaut, les données sont hébergées au sein de l’EEE. Si un transfert hors UE est nécessaire, il est encadré par des Clauses Contractuelles Types et des mesures supplémentaires garantissant un niveau de protection adéquat.

Sécurité

• Chiffrement en transit (TLS 1.2+), durcissement des accès et journalisation.
• Contrôles d’accès fondés sur les rôles et principe du moindre privilège.
• Sauvegardes régulières et tests de restauration.
• Revue périodique des sous-traitants et des permissions.

Cookies et préférences

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement (sécurité, session) et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez gérer votre choix via la bannière cookies et modifier vos préférences à tout moment depuis le pied de page.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Contact: [email protected]

• Exercer vos droits: email à [email protected] ou courrier: École de Floristique, DPO, 18 rue des Pivoines, 75011 Paris.
• Preuve d’identité: nous pouvons demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité.
• Réponse: sous 30 jours, prolongeable en cas de complexité (vous en serez informé).
• Réclamation: vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente en France.

Contact DPO

Délégué à la protection des données (DPO): [email protected] — Adresse postale: École de Floristique, DPO, 18 rue des Pivoines, 75011 Paris.

Mise à jour de la politique

Cette politique peut évoluer afin de refléter nos pratiques et obligations. Dernière mise à jour: 10/02/2026.